
Ding 22

Dagelijks verschijnen er nieuwe web 2.0 toepassingen en slechts een enkele slaat aan en groeit uit tot een hype. De succesnummers liggen dicht bij het leven van alledag zoals het delen van favorieten, het delen van boekenlijstjes, ben jij mijn vriendje enz. Simpel en voor de hand liggend maar ze hebben wel de charme dat enorm veel mensen zich voelen aangesproken en dat er meerwaarden zijn die je bij een eerste verkenning niet onderkent. Dat maakt het zo geraffineerd en ook lastig om iets nieuws te bedenken dat wel aanslaat.
Lees rustig verder want in dit ding komen geen wereldschokkende ideeen die de bibliotheek in een keer op de kaart zetten. Graag positieve reacties want ik ben opgehouden met roken
Podcast op de bibliotheekwebsite.
Als je een stem hoort (zonder beelden) kan dat indringend zijn en al je aandacht vragen. Met Geen Dag Zonder Gedicht willen we van alle Overijsselse dialecten een gedicht in de moedersprake laten horen. Het werkt simpel. Mensen die een gedicht willen voorlezen, bellen naar een telefoonnummer en spreken een bandje in en deze verschijnt de volgende dag als podcast op de site.
Verhaaltjes voor het slapen gaan.
Iedere dag wordt er voor de jongsten een verhaaltje voorgelezen. De ingestuurde verhaaltjes worden door een bibliotheekmedewerker ingesproken. Deze podcast is bedoeld voor ouders en kinderen. Samen beluisteren ze het verhaaltje. Op de site is er een omschreven format. Bij een aantal verhaaltjes zijn ook tekeningen gemaakt.
Iedere dag wordt er voor de jongsten een verhaaltje voorgelezen. De ingestuurde verhaaltjes worden door een bibliotheekmedewerker ingesproken. Deze podcast is bedoeld voor ouders en kinderen. Samen beluisteren ze het verhaaltje. Op de site is er een omschreven format. Bij een aantal verhaaltjes zijn ook tekeningen gemaakt.
Tags in catalogus
De tags en lijstjes bieden we nu aan om door het publiek te worden ingevuld. Niet neerbuigend bedoeld, maar soms ben ik meer geïnteresseerd in de lijstjes en meningen van deskundigen, recensenten, specialisten enz. Zoals de Detective- en thrillergids van VN, de Moordlijst van muziekkrant oor, recensies op Literom. Kunnen we deze lijsten met keuzes niet koppelen aan de titels in onze catalogi? Dit past goed bij de gids functie die iedere bibliotheek heeft.
De tags en lijstjes bieden we nu aan om door het publiek te worden ingevuld. Niet neerbuigend bedoeld, maar soms ben ik meer geïnteresseerd in de lijstjes en meningen van deskundigen, recensenten, specialisten enz. Zoals de Detective- en thrillergids van VN, de Moordlijst van muziekkrant oor, recensies op Literom. Kunnen we deze lijsten met keuzes niet koppelen aan de titels in onze catalogi? Dit past goed bij de gids functie die iedere bibliotheek heeft.
Een andere voorbeeld om lijstjes van te maken zijn Wie heeft Wie beinvloed in muziek of literatuur, de bekende stambomen!
Klant is koning
Gegevens
Vraag ons om onze klantbehoeftes te beschrijven en we beginnen te hakkelen. Terwijl onze klanten ons enorm veel input geven over wat ze willen, waar ze behoefte aan hebben, bv. door hun zoektermen in de catalogus, het meest gebruikte onderdeel van bibliotheekwebsites. Dankzij rapportages uit Aquabrowsers en beheer van My discoveries weten we wat onze klanten zoeken. Voortaan gaan we eraan werken om ons aanbod hierop af te stemmen. Regelmatig, bv. 1 x per 2 weken wordt er een dossier samengesteld van de meest gebruikte zoektermen in de aquabrowser. Dit dossier gaat naar de pr afdeling (om activiteiten te bedenken), collectievormers (om te bestellen), catalogusafdeling (om een betere ontsluiting te maken).
Verder helpen
En.... moeten we onze klant op het moment dat hij/zij in de catalogus de melding krijgt van "geen resultaten heeft gevonden" niet vasthouden door een chatsessie te laten starten en te vragen of we hem verder kunnen helpen en dit ook daadwerkelijk te doen.
Gevonden worden
Zoek eens naar een boek op internet en je komt (bijna) nooit bij een bibliotheek terecht. Wel bij Bol.com, Amazon en catalogi van boekverkopers en sinds kort Literatuurplein maar geen bibliotheek. Met onze beschrijvingen, annotaties, trefwoorden, recensies, my discoveries, covers toch een niet te versmaden bron voor de boekliefhebber. Wie is het hiermee eens en wil samen meedenken hoe we dit kunnen aankaarten.










